Disponemos de un equipo humano, alianzas, capacidades y experiencia necesarios para apoyar a nuestros clientes de los distintos sectores de la economía en los retos que se plantean mediante el uso de la tecnología.
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Los rápidos avances tecnológicos están cambiando el comportamiento del consumidor y están obligando al Retail a expandir sus capacidades digitales, a desarrollar nuevos servicios y a mejorar sus sistemas comerciales y logísticos; para entregar mayor valor a sus clientes, obtener beneficios y ser competitivos frente a la competencia. Telefónica cuenta con un amplio portfolio de soluciones tecnológicas que impactan en las áreas clave de desarrollo en las que el Retail, físico o virtual, debe centrarse.
Redefinir el rol de la tienda física
La tienda se reinventa para satisfacer patrones de compra tradicionales y para apoyar las actividades de la gestión omnicanal. Rediseñar la infraestructura TI e implementar servicios digitales para innovar, mejorar la eficiencia energética, evitar riesgos operativos y seguir vigentes en el entorno actual.
Potenciar la venta omnicanal y el ecommerce
Una de las claves de éxito es ser un real jugador omnicanal y sostenible. El cliente es el centro de la estrategia y su experiencia debe ser perfecta: conociéndolos, eliminando límites entre canales y desarrollando fluidez en las entregas; usando tecnología y gestión centralizada de los datos.
Incorporar las nuevas dinámicas de trabajo
Dinámicas de trabajo que promueven la seguridad, movilidad, flexibilidad laboral y adaptación al entorno para los trabajadores. Usan tecnología que incrementan la productividad, colaboración y compromiso; y ayudan a retener talento y a captar mejores perfiles de profesionales.
Transformar tecnológicamente la cadena de suministro
Las capacidades en torno a la planificación de la demanda, la gestión de inventario y la previsión de cumplimiento no están preparadas. Se necesita información confiable, transparente y actualizaciones tecnológicas para tener sistemas ágiles que manejen los nuevos escenarios de consumo y los objetivos de sostenibilidad.
Generar eficiencias y mejorar la gestión medioambiental
Hacer frente a las exigencias cambiantes de los consumidores, medioambientales y enfrentar condiciones comerciales cada vez más desafiantes: presión de precios, inflación, aumentos del salario mínimo y nuevos modelos de negocios. Transformar la estructura de costes y ser eficientes para reinvertir en áreas de alta prioridad.
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La industria se enfrenta a retos que cambian rápidamente, los recursos son limitados, se debe hacer más con menos y reducir al máximo el impacto ambiental. La digitalización, la automatización y la explotación de los datos son clave para afrontar estos retos y lograr una fábrica digital con procesos inteligentes, flexibles y fiables; asi como eficiente y sostenible.
Evolucionar hacia la fábrica inteligente
Tecnologías digitales habilitan dispositivos y sistemas para que colaboren entre ellos y con otros para modificar productos, procesos y modelos de negocio. Posibilitan la vinculación del mundo físico (dispositivos, materiales, productos, maquinaria e instalaciones) al digital (sistemas) para crear una industria robotizada e inteligente.
Trabajar en remoto y en colaboración
Soluciones que permiten gestionar eficazmente el desempeño en la planta y el trabajo remoto. Formalizar, estandarizar, automatizar y robotizar procedimientos operativos, procesos y herramientas que contribuyan a la seguridad de los empleados en especial a los de misión crítica.
Transformar tecnológicamente la cadena de suministro
Transformar el modelo de cadena de suministro tradicional hacia una red interconectada, dinámica, digital y diversificada globalmente. Se utilizan datos en tiempo real para tomar mejores decisiones, lograr la colaboración de toda la red, dar transparencia y una sensación “seamless” al usuario final.
Fortalecer la relación con el cliente final
Soluciones que acercan al fabricante con el consumidor, recogen y analizan información de estos, permiten la personalización de productos y su distribución. Permiten al fabricante llegar directamente al consumidor sin necesidad de pasar por el retail, brindándole una experiencia única y contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Asegurar la continuidad del negocio
Consultoría y servicios integrales y gestionados E2E, que permiten controlar, proteger, anticiparse a posibles cambios y modelar la manera en que la planta debería reaccionar oportunamente a las fluctuaciones para posibilitar acciones rápidas y fundamentadas, que garanticen la continuidad del negocio y la seguridad de las personas.
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La transformación digital en las Administración Públicas tiene como objetivos la búsqueda de eficiencias de recursos, reducir la burocracia y conectar a los ciudadanos y empresas con el gobierno. Entre sus principales beneficios están: disponibilidad de la información en tiempo real; mayor transparencia, acceso a servicios públicos de mayor calidad; y procesos más eficientes.
Obtener eficiencias operativas
Soluciones tecnológicas que permitan hacer más con los mismos recursos o ahorrar costes haciendo lo mismo, transformando el legacy actual y permitiendo la externalización de servicios con las máximas medidas de seguridad.
Ofrecer nuevos servicios digitales
Facilitar la interacción y los trámites con las instituciones gubernamentales y organismos públicos mediante servicios digitales a ciudadanos y empresas.
Evolucionar hacia smart territory
El concepto de Smart Cities se ha expandido para abarcar e integrar otros espacios públicos, regiones, comunidades, zonas rurales, parques empresariales y centros educativos.
Adaptar los puestos de trabajo
La situación actual exige a los funcionarios movilidad y ubicuidad en el puesto de trabajo para dar continuidad a los servicios públicos, con los mayores niveles de seguridad lógica.
Ser más resilientes
Las Administraciones Públicas deben protegerse y estar preparadas para dar respuesta ante situaciones de riesgo y emergencias, así como en el diseño y ejecución de planes de recuperación posteriores.
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La transformación digital de la salud ofrece grandes oportunidades para corregir las deficiencias del sistema sanitario y evolucionarlo con el objetivo de prevenir posibles enfermedades, mejorar la calidad de vida de la población y ofrecer la mejor solución y atención posible a los pacientes. La tecnología ayuda a mejorar la eficiencia de los servicios, llegar a toda la población y reducir los errores médicos; creando un sistema más moderno, personalizado y sostenible.
Contar con centros sanitarios y espacios saludables
Adecuar tanto los centros médicos, hospitales como otros espacios con las máximas medidas de seguridad y de desinfección para la prevención de enfermedades, garantizando su sostenibilidad y servicios asistenciales.
Incentivar la prevención e innovación en salud
Desarrollar e implementar los avances tecnológicos y la innovación en medicina e implicar a todos los ciudadanos para hacerles partícipes del cuidado precoz de su salud llevando un estilo de vida saludable.
Mejorar la calidad de vida
Mejorar la calidad de vida de los enfermos mediante el seguimiento, control y adecuada atención de los mismos, y su entorno familiar tanto desde su casa como en los centros médicos u hospitales.
Fortalecer la labor de los profesionales sanitarios
Dotar de herramientas y capacidades digitales a los trabajadores para atender a los pacientes adecuadamente facilitando la coordinación entre los distintos servicios sanitarios e instituciones o empresas.
Ser flexibles y sostenibles
Soluciones que maximicen la eficiencia de los recursos disponibles cubriendo las variaciones de la demanda y sin tener que recurrir al incremento de profesionales físicamente, cuidando del impacto en el medioambiente y trabajando sobre servicios más sostenibles en el tiempo.
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La transformación digital en el sector educación no se limita a la educación en línea, busca mejorar y modernizar los procesos y hábitos de las organizaciones educativas, docentes y alumnos. El modelo tradicional de educación está siendo reemplazado por modelos educativos híbridos, donde interviene la conexión virtual y las clases presenciales se complementan con herramientas tecnológicas pensadas para enriquecer el aprendizaje. Al digitalizar la experiencia del aprendizaje docentes y alumnos pueden mejorar sus habilidades para crear un proceso educativo activo.
Digitalizar los centros educativos
Soluciones que permitan digitalizar los espacios físicos con las últimas tecnologías para hacer más participativa, inclusiva y personalizada la experiencia de los alumnos, y sus profesores, permitiendo continuar con su programa de estudios en cualquier lugar.
Incorporar nuevas dinámicas de trabajo
Los nuevos modelos de aprendizaje continuo, deslocalizado y colaborativo requieren de nuevas tecnologías que fomente el aprendizaje personalizado y adaptado a cada alumno y que contemple el papel de otros actores en el entorno del estudiante.
Empoderar a los alumnos
Proporcionar a los estudiantes conectividad y herramientas para potenciar su aprendizaje, permitiéndoles hacerlo de forma continua en un entorno más digital y colaborativo.
Fortalecer el rol del docente
Facilitar conectividad y herramientas digitales para que los docentes puedan actuar como líderes del cambio en el modelo educativo hacia un modelo más digital, inclusivo y abierto a la innovación.
Ser flexibles y sostenibles
Reforzar la concienciación sobre el medioambiente y la sostenibilidad en dos dimensiones: haciendo las infraestructuras más verdes, y formando a alumnos, profesores y familias sobre la sostenibilidad ambiental.
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La digitalización es uno de los factores dominantes en la transformación del negocio financiero. Consiste en evolucionar los sistemas, procesos y procedimientos existentes; y adoptar nuevas herramientas digitales que acerquen a la entidad a sus clientes y mejoren su experiencia. Permite aumentar la seguridad, fluidez y agilidad; y reducir los ineficiencias propias del sector. Es un proceso global que afecta a todo y se basa en la adopción de una nueva cultura para satisfacer las demandas del mercado y de sus clientes.
Gestionar eficientemente las operaciones
Implementación de recursos tecnológicos para la gestión eficiente de las operaciones y la propia función de IT en las entidades financieras.
Restructurar la red física
Reducción de costes de distribución, eliminación de duplicidades y concentración en oficinas más eficientes.
Gestionar la mora
Mejora en la gestión del riesgo crediticio así como en las recuperaciones de deuda.
Gestionar digitalmente al cliente
Prevalencia de canales digitales, con procesos end-to-end automáticos y una gestión del cliente basada en datos y machine learning.
Cambiar el modelo del empleado
Evolución hacia dinámicas de trabajo en remoto, con alta productividad, y fomentando la colaboración entre empleados.
Integrar los servicios y desarrollar ecosistemas
Integración de la entidad financiera y sus servicios en aplicaciones y webs para pagos, préstamos o inversiones, con desarrollo de ecosistemas.